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Windows 10の大型アップデート「Windows 10 October 2018 Update」インストール中にファイルが削除されてしまう不具合が発生

【要注意】Windows 10 October 2018 Updateのインストール中にユーザーファイルが削除されてしまう不具合が発生

2018.10.05

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先日公開されたWindows 10の大型アップデート「Windows 10 October 2018 Update」をインストール中に、ライブラリフォルダやパブリックフォルダに含まれるユーザーのファイルが削除されてしまう不具合が発生していることがわかりました(Softpedia)。

症状はRedditをはじめとしたオンラインフォーラム(1、2、3)で報告されていて、ドキュメントやピクチャ、ビデオ、ミュージックなどに保存されていたファイルが削除されてしまう現象が発生しているとのことです。Redditのユーザーの一人は60GBものWAVファイルが削除されてしまったと報告しています。

あるPCの管理者は「アップグレード自体は問題なく完了したものの、全てのドキュメントとピクチャフォルダが削除されてしまった」と問題を報告しています:

Just had this happen to a client of mine. Laptop with Windows 10 Home. Yesterday, it wanted to update to 1809, so he let it go. It completes and he boots and logs in -- and notices that all of his Documents and Pictures are gone. His background image is there. His desktop is there. His iTunes music is there. But all of his Documents and Pictures are gone. And not just moved somewhere else -- I scanned through with TreeSize just to make sure. They are gone.

現在削除されたファイルを復旧する方法は存在しない
Windows 10はアップグレード時に以前のシステムファイルをWindows.oldとして自動的に保存しますが、ユーザーフォルダに含まれるファイルのバックアップは作成しません。このためファイルが削除されてしまうと復旧する方法が存在しないとのことです。

現在不具合の発生する条件や原因ははっきりとしていないため(グループポリシーの特定の設定が影響しているのではないかとの指摘はあり)、アップグレードする場合は事前に必ずバックアップを作成することが推奨されています。

参照元 : softantenna blog

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8月初旬より配信されたWindows 10 Anniversary UpdateをインストールしたPCがフリーズするという問題が報告

Windows 10 Anniversary UpdateでPCのフリーズ問題が発生中

2016年8月15日 11:56

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8月初旬より配信されたWindows 10 Anniversary UpdateをインストールしたPCがフリーズするという問題が報告されている。 これは米Microsoftの公式フォーラムにて10日(現地時間)に同社が書き込んだもので、少数の報告ながら、アプリやデータをOSと別パーティションに保存したSSDドライブにAnniversary Updateをインストールしたシステムにおいて、フリーズが起こる可能性があるという。

この症状に遭遇した場合、「Safe Mode」であれば、問題なくOSを起動可能としており、これによりアプリやデータをOSと同じパーティションに移動することで、問題を回避できるという。

Microsoftはこの問題への対応を進めており、アップデートがあり次第、フォーム上に報告すると述べており、該当スレッドの「Subscribe(このディスカッションを購読する)ボタン」を押して通知を待って欲しいとしている。

また、Anniversary Updateはインストール後、10日以内であれば以前のビルドに戻すことができ、問題がある場合はこちらの方法も試して欲しいとしている。ビルドを戻すには「設定」→「更新とセキュリティ」→「回復」→「以前のビルドに戻す」の「開始する」をクリックしていけばよい。

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参照元 : pc watch



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