マクドナルドで客がブチギレ 電子マネー返金で店員と大揉め

2016/05/30 02:51:24

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29日、マクドナルドで客が店員にぶち切れている動画がTwitterに投稿され、話題を集めている。

動画が撮影されたのは日本のあるマクドナルド。怒っている会話の内容から推測するに、電子マネーで代金を一度支払ったものの、何らかの理由でキャンセル、もしくは返品し、電子マネーでの返金を求めているようだ。

だが、マクドナルドは原則的に返金手続きは現金のみ。この客は電子マネーでの支払いをそのままキャンセルしてほしかったようで、現金での返金に激怒している。

店員は「(電子マネーの取り消しは)どうしてもできないんです」と説明しているが、客はカウンターをバシィ!っと叩き「できない?そんなことはない!やってください」とぶち切れている。男性は家族連れなのか、動画には女性や子どもの姿もある。一度決済されたものがキャンセル出来ない仕組みも問題である。

参照元 : ゴゴ通信


まとめると

・指示された決済方法を、別の電子マネーの決済と間違えた。
・販売店用の規約では取り消し処理をしろとあるのに返金で済ませた。
・間違えられた電子マネーを客は解約しており、使用処理のままでは後に大問題となるので、正しい処理を望むが店側は「マニュアルがー」と出鱈目な対応を続けた。

文字おこし

おっさん:(ブラックリスト)のっちゃいましたよ

店員:どうしてもできない…

おっさん:(間髪をいれれず)できない、そんなことはない!(カウンターをバシバシ叩く)(後ろの子供が泣きはじめる)

店員:できません…

おっさん:やってください そんなことはないっ!

店員:できません…

おっさん:やりなさい!(大声で カウンターを大きく叩く)

店員:(ごにょごにょ言いながら)できませんので…

おっさん:やりなさい!(大声で カウンターを大きく叩く)

家族の人:なにを怒ってるの?

おっさん:間違ってiDでやったんだよ、このあほんだらぁが

おっさん:やりなさい!取り消しなさい!

店員:現金でしかお返しできないので… マニュアルでも現金でお返しするように…

おっさん:そんなマニュアル、客に通用すると思うてんのか!!

店員:申し訳ありません…

おっさん:申し訳なくなんかない!